Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej frosty-hub.com oraz zasady świadczenia usług przez frosty-hub z siedzibą przy ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, Polska.

Korzystanie ze strony oraz zamówienie usług oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.

2. Definicje

• Usługodawca: frosty-hub, podmiot świadczący usługi opisane na stronie
• Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa: każda z usług oferowanych przez Usługodawcę, opisana na stronie w sekcji Usługi
• Umowa: umowa zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem na świadczenie Usługi

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi związane z budową marki osobistej:

• Audyt początkowy obecności w mediach
• Strategia narracyjna
• Kreacja treści
• Zarządzanie pełnym cyklem budowy marki osobistej
• Konsulting indywidualny

Szczegółowy opis każdej usługi, zakres oraz cena znajdują się na stronie services.html.

4. Zawieranie umowy

Proces zawierania umowy przebiega w następujący sposób:

1. Klient przesyła zapytanie przez formularz kontaktowy, wskazując interesującą go usługę
2. Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu umówienia rozmowy wstępnej
3. Po rozmowie wstępnej Usługodawca przesyła szczegółową ofertę
4. Klient akceptuje ofertę, po czym obie strony podpisują umowę
5. Klient dokonuje płatności zgodnie z harmonogramem określonym w umowie
6. Usługodawca rozpoczyna realizację usługi po otrzymaniu płatności

5. Ceny i płatności

Ceny usług są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

Płatność za usługi następuje przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy wskazany w fakturze lub umowie.

W przypadku usług jednorazowych (audyt, strategia, konsulting) płatność jest wymagana przed rozpoczęciem prac lub zgodnie z harmonogramem określonym w umowie.

W przypadku usług cyklicznych (kreacja treści, zarządzanie) płatność następuje z góry do 5. dnia każdego miesiąca.

6. Prawa i obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością i zgodnie z uzgodnionym harmonogramem
• Zachowania poufności informacji otrzymanych od Klienta
• Informowania Klienta o postępach w realizacji usługi
• Dostarczenia rezultatów usługi w formie i terminie określonych w umowie

Usługodawca ma prawo do:

• Odmowy świadczenia usługi, jeśli uzna, że realizacja nie jest możliwa lub nie przyniesie oczekiwanych rezultatów
• Zawieszenia świadczenia usług w przypadku opóźnienia w płatnościach

7. Prawa i obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Dostarczenia niezbędnych informacji i materiałów wymaganych do realizacji usługi
• Terminowego dokonywania płatności zgodnie z harmonogramem
• Współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do realizacji usługi
• Informowania Usługodawcy o wszelkich zmianach mających wpływ na realizację usługi

8. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Brak efektów wynikający z niewystarczającego zaangażowania Klienta w proces
• Negatywne reakcje osób trzecich na publikowane treści
• Zmiany algorytmów platform mediów społecznościowych wpływające na zasięg publikacji
• Skutki publikacji treści niezgodnych z zaleceniami Usługodawcy

Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną usługę.

9. Wypowiedzenie umowy

Umowy na usługi jednorazowe (audyt, strategia, pojedyncze sesje konsultingowe) nie podlegają wypowiedzeniu po rozpoczęciu prac.

Umowy na usługi cykliczne (kreacja treści, zarządzanie pełnym cyklem) mogą być wypowiedziane przez każdą ze stron z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia.

Wypowiedzenie umowy powinno nastąpić w formie pisemnej (e-mail lub list).

10. Reklamacje

Klient ma prawo zgłosić reklamację, jeśli usługa została wykonana niezgodnie z umową.

Reklamacja powinna zostać zgłoszona w formie pisemnej (e-mail) w ciągu 14 dni od zakończenia świadczenia usługi lub otrzymania materiałów.

Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

11. Własność intelektualna

Wszystkie materiały wytworzone w ramach usługi (strategie, treści, grafiki) stają się własnością Klienta po pełnym uregulowaniu płatności.

Usługodawca zachowuje prawo do wykorzystania niespersonalizowanych elementów pracy (np. struktur strategii) w innych projektach.

Usługodawca ma prawo do umieszczenia informacji o współpracy w swoim portfolio, chyba że Klient wyraźnie się temu sprzeciwi.

12. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności oraz Klauzula informacyjna RODO.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych ustaw obowiązujących na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji na stronie i dotyczą umów zawartych po dacie wprowadzenia zmiany.

W przypadku sporu strony zobowiązują się do poszukiwania rozwiązania polubownego. W przypadku braku porozumienia właściwy jest sąd według siedziby Usługodawcy.